La Tua Abruzzo semplifica gli abbonamenti scolastici con l’app Tuabruzzo, offrendo supporto e risparmio di tempo.
Tua Abruzzo: risparmio tempo con l’app abbonamenti
Sperimentata con successo una giornata di informazione e sensibilizzazione all’utilizzo dell’app Tuabruzzo per la sottoscrizione degli abbonamenti. Numeri significativi, risparmio di tempo per la clientela.
De Angelis: “User experience molto importante per la Tua”
Tua Abruzzo: risparmio tempo, ecco l’iniziativa a Pescara
A contatto diretto con l’utenza. Per agevolarla nell’acquisto degli abbonamenti. Ma anche per fare tesoro dei feedback raccolti.
Con questo spirito, la Tua è scesa fisicamente in campo e lo ha fatto a Pescara in occasione della riapertura delle scuole e della sottoscrizione più significativa in termini numerici degli abbonamenti: quelli scolastici.
Giornata di supporto alla biglietteria. Tua Abruzzo: risparmio tempo con l’app
La Tua, infatti, ha sperimentato lo scorso 10 settembre una giornata di informazione e supporto informatico all’utenza che si è recata alla biglietteria di Pescara per attivare o rinnovare gli abbonamenti, la maggior parte dei quali legati soprattutto alla riapertura delle scuole.
Assistenza e sensibilizzazione dei clienti. Tua Abruzzo: scopri come risparmiare tempo
I tecnici della società di trasporti, presenti in una postazione posizionata nei pressi della biglietteria di Piazza della Repubblica a Pescara, hanno accolto e sensibilizzato i clienti, guidandoli tra le potenzialità dell’app Tua, in particolare per la parte relativa alla sottoscrizione degli abbonamenti.
Maggiore consapevolezza dell’app. Tua Abruzzo: usa l’app per risparmiare tempo
Una giornata che si è rivelata molto proficua per l’utenza. Infatti, i tanti clienti hanno sicuramente ottenuto un investimento in termini di miglioramento informatico e una maggiore consapevolezza delle funzionalità dell’app, accompagnata da un significativo risparmio in termini d’attesa per acquistare nelle biglietterie i vari titoli di viaggio.
Feedback dell’utenza
Non solo. Il supporto dei tecnici Tua ha consentito di parlare fisicamente con l’utenza e di raccogliere preziosi feedback per migliorare i canali B2C, con lo stesso approccio usato per rinnovare il portale web aziendale.
Dichiarazione di De Angelis
“Questa iniziativa – ha spiegato Gabriele De Angelis, presidente della Tua Spa – ci ha permesso di entrare fisicamente in contatto con l’utenza, di sviluppare una user experience significativa in termini di ritorni di esperienza e di presentare la nostra app in modo user friendly, facendo comprendere, ad una parte della nostra clientela, quanto tempo sia possibile risparmiare con i sistemi tecnologici che abbiamo a disposizione.
Inoltre – ha aggiunto De Angelis – siamo molto soddisfatti di quanto abbiamo ricevuto in termini di informazioni migliorative da parte dei clienti; un patrimonio prezioso di informazioni che potranno orientare sempre meglio le politiche informatiche che la Tua confezionerà per l’utenza”.
Risultati della giornata
I numeri della giornata di contatto diretto con l’utenza parlano chiaramente: solo il 10 settembre, l’app Tuabruzzo ha registrato circa 850 nuovi utenti, 500 dei quali utilizzatori del sistema Android e gli altri 350 circa di quello iOS. Gli utenti attivi complessivamente sono circa 60 mila.
Sempre solo nella giornata del 10 settembre, sono stati gestite e attivate 111 tessere. Sul canale ufficiale Telegram aziendale, sul quale vengono veicolati avvisi sul servizio dei mezzi Tua, sono stati superati i 1000 utenti.